よくあるご質問

初めてクリーニングを依頼される際、やはり不安はあると思います。
お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。
その他、ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にスタッフまでお尋ねください。

サービス全般に関するご質問

表示料金以外に追加料金、割増料金はありますか？

汚れがひどいからと言って、割増料金をいただくことは基本的にございません。
しかし、駐車スペースの関係で、有料駐車場を使う場合は、お客様と相談の上、一部ご負担していただく場合がございます。

お支払方法はどうなりますか？

作業終了後の仕上がりをご確認していただき、その後現金でのお支払いになります。

お掃除当日に何か用意しておくことはありますか？

お掃除場所にある小物等は事前に移動をしておいていただけると助かります。
また、車で伺いますので駐車スペースがあると大変助かります。

作業中はずっと家にいた方がよいですか？

最初から最後まで立ち会っていただく必要はございません。
最初（作業内容の説明をさせていただきます。）と終了時（仕上がり確認をしてもらいます）のみ、立ち会いをお願いいたしております。

事故の賠償とかが気になるのですが･･･？

当社は賠償保険に加入していますのでご安心してください。例外として製造から10年以上経過している電化製品、設備は保証の対象外になりますのでご了承ください。

仕上がり具合に不明な点があればどうなるのですか？

お掃除終了後お客様にて確認していただき気になる点がありましたらスタッフにお申し付けください。気になる点をもう一度お掃除させていただきます。

定期清掃を頼んだ際、毎回担当者が変わってしまいますか？

お客様との信頼関係を大事にしてますので基本的に担当者が変わる事はありません。
お客様よりご要望があった時だけ、変更させて頂いております。

営業エリアはどちらになりますか？

主に千葉県・東京都（東京23区内）が営業エリアとなります。

【千葉県】千葉市、市川市、浦安市、松戸市、柏市、流山市、我孫子市、鎌ケ谷市、白井市、船橋市、習志野市、印西市、八千代市

【東京都】東京23区全域
＊広い範囲で営業してますので、こちらに記載のない地域のお客様もお気軽にお問い合わせください。

問合せする時間は何時でも平気ですか？

実際に作業する時間としては土曜・日曜・祝日も可能ですが、お電話での受付は9:00〜18:00（休日不定休）となります。
なお、フリーダイヤル：0120-55-4039 は事業エリア外では使用できませんので、エリア外の方は恐れ入りますが 受注センター：047-399-4039にお問い合わせ下さい。
また、メールでのお問い合わせは24時間可能ですが、返信は翌日までお待ちいただく場合があります。

エアコンクリーニングに関するご質問

エアコンの効力はエアコンクリーニング後、必ず良くなりますか？

エアコンの効力ダウンには、いくつかの原因が考えられます。
(1)フィルターの目詰まり　(2)熱交換機（冷却ファン）の目詰まり　(3)エアコンガス漏れ・不足　(4)エアコン本体の故障などです。
(1)･(2)の場合は、エアコンクリーニングで効きが良くなります。
(3)･(4)の場合は、クリーニングでは対応できませんので、各電器メーカーさんにて修理が必要となります。

市販のエアコン洗浄スプレーをお勧めしないのは何故ですか？

市販のエアコン洗浄剤は汚れを溶かしてドレーンに流すようになっています。
しかし、きちんと水で洗い流すことができないため、熱交換機（冷却ファン）の間に汚れが残って固まってしまい、かえって目詰まりの原因になり、効力ダウンにつながる場合があります。
水できちんと洗い流し、汚れを外に出すことが重要になります。

家庭用のエアコンは汚れや使用年数で料金は変わらないですか？

はい。汚れ、使用年数により料金が変更になることはありません。
ただし、業務仕様の場合は別になります。

エアコンクリーニング当日に何か用意しておくことはありますか？

エアコンの正面から作業しますので、エアコン下周辺（約1.5ｍ2）の小物等を事前に移動をしておいていただけると大変助かります。
それと電気と水周り（お風呂場、外水道など）をおかりいたしますので宜しくお願いします。

エアコンの下にTVやベッドがあってもクリーニング可能ですか？

移動出来るようでしたら移動をお願い致します。
移動出来ない場合は作業当日にスタッフが確認させていただきお掃除が可能な場合はお掃除させていただきます。
お掃除が出来ない場合はキャンセルしていただく事になります。

エアコンクリーニング後に故障した場合はどうなりますか？

万全を期して作業いたしますが万一クリーニング後に故障をしてしまった場合でも当社では賠償保険に加入していますのでご安心ください。
例外として製造から10年以上経過しているエアコンは保証の対象外となりますのでご了承ください。

エアコンの自動お掃除とはなんですか?

エアコンのフィルターに付着したホコリを自動で取り除いてくれる機能です。内部洗浄や内部クリーンとは違う機能です。

エアコンクリーニングはどの位の頻度で頼めばよいのですか?

風の吹き出し口に黒い点々（カビ）が出てきたらお掃除時期のサインになります。